Das Produkt oder der Filter riechenAktualisiert 10 months ago

Ist es weniger als eine Woche her, dass Sie das Produkt gekauft haben? 

Wie bei anderen Elektrogeräten kann auch bei neuen Produkten wie Luftreinigern in den ersten Tagen der Nutzung ein leichter Geruch vom Produkt oder Filter ausgehen.  

Alle Produkte von Coway werden auf ihre Leistung und Sicherheit geprüft und zertifiziert, und der Geruch bedeutet nicht, dass das Produkt schädlich ist. Bei normalem Gebrauch verschwindet dieser Geruch normalerweise innerhalb einer Woche, da das Produkt Gerüche und Verunreinigungen filtert.  

Sollte der Geruch nach einiger Zeit nicht verschwinden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Bitte geben Sie in der E-Mail die folgenden Informationen an:

• Seriennummer des Produkts: Die Seriennummer befindet sich auf der Rückseite oder an der Seite des Produkts und besteht aus 18 Zeichen, einschließlich Buchstaben und Zahlen. 
• Bestellnummer 
• Beschreibung des Geruchs: z. B. Rauch, starker Plastik- oder chemischer Geruch, usw.

Haben Sie Ihr Produkt vor mehr als einer Woche gekauft? 

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Vorfilter reinigen und die Filter rechtzeitig austauschen. Ein schlechter Geruch ist oft die Folge von schlecht gewarteten Filtern. 

2. Je nach der Umgebung, in der er verwendet wird, kann der Filter aufgrund der Adsorption vieler geruchsverursachender Substanzen riechen und sollte dann ausgetauscht werden. Wenn der Filter beispielsweise in einer feuchten Umgebung verwendet wird, wird er teilweise nass, was zu Geruchsbildung führen kann. Aktivkohlefilter reduzieren zwar den Geruch, stoßen aber an ihre Grenzen, wenn die Umweltfaktoren darüber hinausgehen. In diesem Fall muss der Filter ausgetauscht werden. 

Wird der Geruch hingegen durch die Absorption von geruchsverursachenden Stoffen auf dem Gerät selbst verursacht, sollten Sie es nicht mehr benutzen, alle Filter entfernen, das Gerät ausschalten und an einem sonnigen Ort trocknen lassen, um den Geruch zu entfernen. Manchmal ist ein Geruchsentferner hilfreich.  

💡 Tipp: Vermeiden Sie es, Ihr Gerät unter extremen Bedingungen zu verwenden, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.