Lärm- oder VibrationsproblemeAktualisiert 10 months ago

Wenn Sie Geräusche oder Vibrationen mit Ihrem Coway-Luftreiniger feststellen, kann dieses Problem oft mit einfachen Schritten zur Fehlerbehebung behoben werden. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen: 

1. Überprüfen Sie die Bodenoberfläche: 

• Stellen Sie sicher, dass der Luftreiniger auf einer glatten und ebenen Oberfläche steht. Eine unebene Oberfläche kann zu Geräuschen oder Vibrationen während des Betriebs führen.

2. Auf Fremdkörper prüfen: 

• Überprüfen Sie den Luftreiniger, um festzustellen, ob Fremdkörper (z. B. Stifte, Papier) hineingefallen sind. Bei kleineren Geräten können Sie sie anheben und leicht schütteln, um zu prüfen, ob sich Fremdkörper bewegen.  

3. Wartung des Filters: 

• Regelmäßige Wartung ist wichtig. Reinigen Sie den Vorfilter alle zwei Wochen und wechseln Sie die anderen Filter gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung aus. 

Erster Schritt zur Fehlerbehebung: 

a) Schalten Sie Ihr Gerät aus, indem Sie die Einschalttaste 3 Sekunden lang gedrückt halten, und entfernen Sie alle Filter (Vorfilter, HEPA-Filter und Kohlefilter). Schalten Sie das Gerät dann wieder ein und prüfen Sie, ob das Geräusch weiterhin besteht. 

b) Wenn das Geräusch nach dem Entfernen der Filter aufhört, reinigen Sie die Oberfläche des Vorfilters und des HEPA-Filters von Staub, bevor Sie sie wieder einsetzen. Eine regelmäßige Reinigung hilft, dieses Problem zu vermeiden. 

Zweiter Schritt zur Fehlerbehebung: 

• Staubansammlungen im Inneren des Geräts können ebenfalls zu Geräuschproblemen führen. Entfernen Sie die Filter und klopfen Sie vorsichtig auf verschiedene Teile des Geräts, um festsitzende Staubpartikel zu lösen.

Wenn das Problem nach diesen Schritten zur Fehlerbehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Bestell-ID 
• Seriennummer des Produkts: Sie befindet sich auf der Rückseite oder an der Seite des Artikels und besteht aus 18 Zeichen, einschließlich Buchstaben und Zahlen. 
• Ein kurzes Video zur Veranschaulichung des Problems 

Wir helfen Ihnen dabei, dass Ihr Coway-Luftreiniger reibungslos und effizient funktioniert. 

Leises Brummen 

Ähnlich wie bei anderen Elektrogeräten kann das Gerät während des Betriebs ein leises Brummen von sich geben. Das ist völlig normal, da die Teile des Geräts während des Betriebs ein gewisses Geräusch erzeugen können.